Regulamin serwisu Wolfy
Data ostatniej aktualizacji: 28.05.2025
1. Wprowadzenie
1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wolfy dostępnego pod adresem wolfycasino-pl.com („Serwis”, „my”, „nasz”, „operator”).
1.2. Korzystając z Serwisu, rejestrując konto lub uczestnicząc w grach, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz Zasadami Odpowiedzialnej Gry i akceptujesz je w całości.
1.3. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.
2. Definicje
- Gracz/Użytkownik/Ty: osoba korzystająca lub rejestrująca konto w Serwisie.
- Konto: indywidualny profil użytkownika utworzony w Serwisie.
- Gry: wszystkie dostępne w Serwisie gry hazardowe, w tym kasyno online i gry na żywo.
- Operator: podmiot zarządzający i świadczący usługi Serwisu.
- Bonus: wszelkie promocje, w tym darmowe spiny, środki bonusowe i inne oferty promocyjne.
3. Warunki uczestnictwa
3.1. Aby korzystać z Serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć pełnoletniość zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce, w zależności od tego, która wartość jest wyższa.
3.2. Odpowiadasz za upewnienie się, że korzystanie z usług hazardowych online jest legalne w Twoim miejscu zamieszkania.
3.3. Pracownicy Operatora oraz ich najbliższa rodzina i osoby powiązane nie mogą rejestrować kont ani uczestniczyć w grach.
4. Rejestracja konta
4.1. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno Konto, powiązane z jedną osobą, adresem IP, urządzeniem lub gospodarstwem domowym.
4.2. Podczas rejestracji musisz podać prawdziwe, dokładne i aktualne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz dane płatnicze.
4.3. Jesteś odpowiedzialny za poufność swoich danych logowania i zobowiązany do nieudostępniania ich osobom trzecim.
4.4. Operator może w każdej chwili zażądać weryfikacji tożsamości, prosząc o dokumenty takie jak dowód osobisty, paszport, rachunek za media lub potwierdzenie metody płatności.
4.5. Konta utworzone z wykorzystaniem fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji zostaną zablokowane, a wygrane mogą zostać zatrzymane.
5. Zarządzanie kontem
5.1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane za pomocą swojego Konta.
5.2. Należy na bieżąco aktualizować dane konta.
5.3. Możesz zamknąć swoje Konto w dowolnym momencie, kontaktując się z działem obsługi klienta.
5.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia Konta w przypadku podejrzenia oszustwa, naruszenia Regulaminu lub innych nieprawidłowości.
5.5. W przypadku zapomnienia hasła, możesz je zresetować za pomocą narzędzia dostępnego w Serwisie lub kontaktując się z obsługą klienta.
6. Depozyty i płatności
6.1. Wszystkie wpłaty muszą być dokonywane za pomocą metod płatności zarejestrowanych na Twoje nazwisko.
6.2. Obowiązują limity wpłat określone w sekcji Bankowość Serwisu.
6.3. Operator nie pobiera opłat za wpłaty, jednakże mogą wystąpić opłaty ze strony dostawców usług płatniczych.
6.4. Operator nie jest instytucją finansową i nie udziela kredytów.
6.5. Środki wpłacone muszą być przeznaczone wyłącznie na gry hazardowe. Podejrzane transakcje mogą skutkować weryfikacją lub zawieszeniem Konta.
7. Wypłaty
7.1. Wypłaty będą realizowane, o ile to możliwe, za pomocą tej samej metody płatności, którą dokonano wpłaty.
7.2. Obowiązują limity wypłat, opisane w sekcji Bankowość.
7.3. Operator może wymagać weryfikacji tożsamości przed realizacją wypłaty, w tym przesłania dokumentów potwierdzających tożsamość i adres.
7.4. Operator dokłada starań, aby wypłaty były realizowane szybko, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie dostawców płatności.
7.5. Aby wypłacić pełne saldo i zamknąć Konto, należy skontaktować się z działem obsługi klienta.
8. Nieaktywne i uśpione konta
8.1. Konto zostanie oznaczone jako nieaktywne, jeśli przez 6 miesięcy nie odnotowano na nim logowania.
8.2. Na nieaktywne Konta może być nakładana miesięczna opłata administracyjna, potrącana z salda.
8.3. Przed naliczeniem opłaty zostaniesz powiadomiony drogą mailową.
8.4. Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.
8.5. Konto uśpione można reaktywować poprzez kontakt z obsługą klienta.
9. Odpowiedzialna gra
9.1. Operator promuje odpowiedzialną grę, oferując narzędzia takie jak limity depozytów, limitów strat, limitów czasu sesji oraz wykluczenie z gry.
9.2. Jeśli zauważysz u siebie objawy problematycznego hazardu, skorzystaj z dostępnych narzędzi lub skontaktuj się z zespołem wsparcia.
9.3. Więcej informacji i wsparcia znajdziesz na stronie Bezpieczna Zabawa.
10. Niedozwolone działania
10.1. Zabrania się podejmowania działań takich jak:
- Oszustwa i manipulacje
- Korzystanie z botów, skryptów lub automatycznych systemów
- Manipulowanie wynikami gier
- Posiadanie więcej niż jednego Konta
- Omijanie ograniczeń geograficznych za pomocą VPN lub proxy
- Udostępnianie danych logowania osobom trzecim
10.2. W przypadku podejrzenia naruszeń, Operator może zawiesić lub zamknąć Konto oraz zatrzymać środki.
11. Bonusy i promocje
11.1. Wszystkie bonusy i promocje podlegają odrębnym warunkom i wymogom obrotu, dostępnym na stronie Promocji.
11.2. Nadużywanie promocji, w tym posiadanie wielu Kont lub współdziałanie z innymi graczami, jest zabronione.
11.3. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów w przypadku wykrycia nadużyć lub błędów technicznych.
11.4. Bonusy mogą mieć ograniczenia czasowe oraz ograniczenia dotyczące dostępnych gier.
12. Zasady uczciwej gry
12.1. Gry oferowane w Serwisie pochodzą od certyfikowanych dostawców i wykorzystują generator liczb losowych (RNG), gwarantując uczciwość.
12.2. Operator może unieważnić zakłady lub wygrane powstałe w wyniku błędów technicznych, usterek lub naruszeń Regulaminu.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
13.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z przerw technicznych, błędów systemu, opóźnień czy awarii Serwisu.
13.2. Korzystasz z Serwisu na własne ryzyko. Maksymalna odpowiedzialność Operatora nie przekracza wartości Twojej ostatniej wpłaty.
13.3. Operator nie odpowiada za treści ani bezpieczeństwo stron zewnętrznych, do których prowadzą linki w Serwisie.
14. Ochrona danych osobowych
14.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
14.2. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych.
14.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w Polityce Prywatności.
15. Własność intelektualna
15.1. Wszystkie materiały, znaki towarowe, teksty i grafiki dostępne w Serwisie są własnością Operatora lub jego licencjodawców.
15.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie tych materiałów bez zgody Operatora jest zabronione.
16. Rozstrzyganie sporów
16.1. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
16.2. Operator dołoży starań, aby rozwiązać spory szybko i sprawiedliwie.
16.3. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozstrzygnięcia, możesz skierować sprawę do niezależnego podmiotu ADR lub właściwego organu nadzoru.
16.4. Reklamacje należy składać na piśmie.
17. Zmiany Regulaminu
17.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
17.2. O istotnych zmianach zostaniesz poinformowany, a dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowych warunków.
17.3. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Regulaminu.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub korzystania z Serwisu, prosimy o kontakt:
- Email: [email protected]
- Live Chat: dostępny na stronie Serwisu
Korzystając z serwisu Wolfy, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem i akceptujesz jego postanowienia.
Więcej informacji o polskim prawie hazardowym znajdziesz na stronie Ministerstwa Finansów.